Dichiarazione di accessibilità del nostro negozio online
Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Svizzera, si impegna a rendere il proprio negozio online e i servizi forniti attraverso di esso accessibili e utilizzabili da tutti gli utenti.
La presente Dichiarazione di accessibilità si applica al nostro negozio online all’indirizzo
e ai servizi di commercio elettronico offerti tramite il negozio online.
1. Descrizione generale del nostro servizio
Attraverso il nostro negozio online, i consumatori possono esplorare, selezionare e acquistare i prodotti offerti tramite il nostro negozio online.
La nostra gamma comprende principalmente macinacaffè e prodotti correlati, tra cui accessori, pezzi di ricambio e altri prodotti. I prodotti offerti nel negozio online possono variare nel tempo. La gamma attualmente disponibile è consultabile nelle rispettive pagine prodotto del nostro negozio online.
I servizi forniti tramite il nostro negozio online comprendono, in particolare:
- l’accesso e la navigazione nel negozio online,
- la ricerca di prodotti,
- la consultazione delle informazioni sui prodotti,
- la selezione dei prodotti e delle relative opzioni,
- l’aggiunta di prodotti al carrello,
- l’inserimento delle informazioni necessarie per effettuare un ordine,
- la selezione di un metodo di pagamento disponibile,
- la conclusione di un contratto di acquisto,
- la conferma e la gestione degli ordini e
- la fornitura di ulteriori informazioni relative a un ordine.
2. Requisiti di accessibilità
I requisiti di accessibilità applicabili sono stabiliti dalla legge tedesca sul rafforzamento dell’accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) e dal relativo regolamento di attuazione (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSGV), in particolare per quanto riguarda i requisiti applicabili ai servizi di commercio elettronico.
Tali requisiti mirano a garantire che il servizio sia percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto e possa essere generalmente utilizzato dalle persone con disabilità senza particolari difficoltà e, in linea di principio, senza l’aiuto di altre persone.
Per il nostro servizio di commercio elettronico, ciò comprende, in particolare, requisiti relativi alla presentazione accessibile di informazioni e contenuti, al funzionamento e alla fruibilità del negozio online e all’accessibilità delle funzioni necessarie per concludere ed eseguire un contratto di acquisto. In particolare, le funzioni di identificazione, autenticazione, sicurezza e pagamento fornite nell’ambito del servizio devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robuste.
In particolare, teniamo conto dei principi di:
- percepibilità,
- utilizzabilità,
- comprensibilità e
- robustezza
nella messa a disposizione di contenuti e funzionalità attraverso il nostro negozio online.
3. Attuazione dei requisiti di accessibilità
a. Percepibilità
Presentiamo i contenuti del nostro negozio online in modo da consentire agli utenti con diverse capacità sensoriali di percepire e comprendere le informazioni fornite.
Ciò comprende, in particolare, ove applicabile:
- testi alternativi per i contenuti non testuali rilevanti,
- un contrasto cromatico sufficiente,
- contenuti ridimensionabili,
- una presentazione visiva chiara delle informazioni e
- sottotitoli o formati alternativi per i contenuti audiovisivi pertinenti.
b. Utilizzabilità
Le funzioni essenziali del nostro negozio online sono progettate per essere accessibili indipendentemente dalla modalità utilizzata per interagire con il sito web.
Ciò comprende, in particolare, ove applicabile:
- l’accessibilità tramite tastiera,
- una navigazione coerente e intuitiva,
- elementi interattivi di dimensioni adeguate e chiaramente identificabili,
- indicatori di focus visibili e
- un tempo sufficiente per consentire agli utenti di completare le operazioni richieste, ove applicabile.
c. Comprensibilità
Progettiamo i contenuti e le funzionalità del nostro negozio online affinché siano il più possibile chiari e comprensibili, per quanto ragionevolmente possibile.
Ciò comprende, in particolare:
- etichette e descrizioni chiare,
- una navigazione coerente,
- messaggi di errore e istruzioni per l’inserimento dei dati comprensibili,
- informazioni chiare sulle singole fasi della procedura d’ordine e
- informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi, sulle condizioni di consegna e sui metodi di pagamento.
d. Robustezza
Il nostro negozio online è progettato per essere compatibile con i browser web e le tecnologie assistive comunemente utilizzati.
4. Procedura d’ordine e di pagamento
Le funzioni necessarie per concludere un contratto di acquisto attraverso il nostro negozio online sono progettate per essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robuste.
Ciò riguarda, in particolare:
- la selezione dei prodotti,
- l’utilizzo del carrello,
- l’inserimento delle informazioni relative all’ordine,
- la selezione delle opzioni di consegna,
- la selezione e l’esecuzione del pagamento mediante i metodi disponibili e
- la conferma di un ordine.
Le funzionalità di pagamento di terzi e le altre funzionalità fornite da terzi utilizzate nell’ambito dei nostri servizi sono prese in considerazione nell’attuazione dei requisiti di accessibilità applicabili, nella misura in cui tali funzionalità costituiscano parte del servizio di commercio elettronico.
5. Limitazioni di accessibilità note
Nessuna limitazione nota
In base alle nostre attuali conoscenze, non vi sono limitazioni significative di accessibilità che interessino il nostro negozio online.
6. Segnalazioni e contatti
Se riscontrate una barriera di accessibilità o incontrate difficoltà nell’utilizzo del nostro negozio online, vi invitiamo a contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Hemro International AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich Switzerland
Tel: +41 44 864 18 00
E-mail: info@hemrogroup.com
Vi invitiamo, ove possibile, a fornire informazioni sulla pagina o sulla funzionalità in cui avete riscontrato la barriera di accessibilità. Esamineremo le vostre segnalazioni e ci adopereremo per eliminare le barriere di accessibilità esistenti nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
7. Autorità competente per la vigilanza del mercato
L’autorità di vigilanza del mercato competente per il controllo del rispetto dei requisiti di accessibilità applicabili è:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Tel: +49 391 56 76 97 0
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
8. Data e aggiornamenti
La presente Dichiarazione di accessibilità è stata aggiornata da ultimo il 16 ottobre 2026.
Verifichiamo regolarmente l’accessibilità del nostro negozio online e aggiorniamo la presente Dichiarazione di accessibilità, ove necessario, in risposta a modifiche dei nostri servizi, dell’implementazione tecnica o dei requisiti di accessibilità applicabili.