I. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le consegne e prestazioni effettuate in relazione al negozio online dal rispettivo Venditore indicato di seguito (di seguito denominato anche «noi»).
Per gli ordini con indirizzo di consegna nel Regno Unito, il Venditore è:
HEMRO DISTRIBUTION UK LTD
C/O Stevens & Bolton LLP
Wey House
Farnham Road
Guildford, Surrey
GU1 4YD
United Kingdom
Tel.: +41 44 864 18 00
E-mail: info@hemrogroup.com
Rappresentante autorizzato:
Adrian Schürmann
Per tutti gli altri ordini, il Venditore è:
Hemro International AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich
Switzerland
Tel.: +41 44 864 18 00
E-mail: info@hemrogroup.com
Rappresentanti autorizzati del Consiglio di amministrazione:
Dr. Marcel Lehmann, Adrian Schürmann, Ziya Boro
Eventuali condizioni generali del cliente si applicano soltanto se ciò è stato espressamente concordato in anticipo per iscritto.
Ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita, i clienti possono essere consumatori o professionisti. Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per professionista si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. La qualificazione di un cliente come consumatore o professionista è, per il resto, disciplinata dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.
II. Conclusione del contratto
- I prodotti presenti nel negozio online o la loro pubblicazione sul sito web non costituiscono un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali prodotti.
- Il cliente può scegliere i prodotti dell’assortimento del Venditore (in particolare macinacaffè domestici, macine e ricambi per macinacaffè, nonché articoli di merchandising) e inserirli nel carrello facendo clic sul pulsante «Aggiungi». Prima di inviare l’ordine, il cliente può in qualsiasi momento visualizzare e modificare i dati inseriti. Facendo clic sul pulsante «Effettua ordine», il cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto dei beni presenti nel carrello. Il cliente deve prima accettare le condizioni contrattuali facendo clic sul pulsante «Accetto i Termini e le condizioni». Il Venditore confermerà elettronicamente la ricezione dell’ordine senza ingiustificato ritardo.
- Il cliente riceverà quindi una conferma d’ordine dal Venditore. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine, che costituisce accettazione dell’ordine. In tale e-mail, e comunque non oltre la consegna dei beni, le condizioni contrattuali saranno trasmesse al cliente su un supporto durevole (e-mail o copia cartacea). Il Venditore conserverà il testo del contratto conformemente alla legge applicabile.
- Il contratto è concluso nella lingua della versione del sito web tramite la quale il cliente effettua l’ordine.
III. Consegna
- La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi, salvo che sul sito web non sia indicato alcun termine di consegna o sia indicato un termine diverso. Il termine di consegna decorre dal ricevimento della conferma d’ordine, a condizione che il prezzo di acquisto o l’eventuale acconto concordato sia stato ricevuto nei tempi previsti.
- I beni vengono spediti tramite FedEx, DHL o Royal Mail. Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni si trasferisce generalmente al consumatore soltanto al momento della consegna dei beni al consumatore stesso o a un terzo da lui designato, salvo diversa disposizione di legge inderogabile. Per i professionisti, il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna dei beni al vettore, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.
- Si applicano le seguenti limitazioni alla consegna: il Venditore effettua consegne nei Paesi di volta in volta elencati sul sito web come destinazioni di spedizione. Alla data di conclusione del contratto, tali destinazioni comprendono in particolare gli Stati membri dell’Unione europea, la Svizzera, il Regno Unito e la Turchia, purché la rispettiva destinazione sia selezionabile nel negozio online. La consegna in determinati territori o Paesi può essere esclusa per motivi giuridici, logistici o per altre ragioni oggettive.
IV. Prezzi e spese di spedizione
- Tutti i prezzi indicati sul sito web comprendono, per le offerte rivolte ai consumatori, le imposte sulle vendite, l’imposta sul valore aggiunto o altre imposte analoghe applicabili. Ai professionisti possono applicarsi regole fiscali diverse in funzione dell’ubicazione del cliente, della natura dell’operazione e della normativa fiscale applicabile. Fanno fede i prezzi e le imposte visualizzati durante la procedura d’ordine.
- Le spese di spedizione applicabili sono indicate nel modulo d’ordine e sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile o delle presenti Condizioni generali di vendita.
- In caso di recesso o di esercizio di un corrispondente diritto di annullamento previsto dalla legge o dal contratto, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei beni nella misura consentita dalla legge applicabile e purché ne sia stato debitamente informato prima della conclusione del contratto.
V. Modalità di pagamento
- Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, iDEAL | Wero, Bancontact, TWINT, Google Pay e Apple Pay. La disponibilità delle singole modalità di pagamento può dipendere dall’ubicazione del Cliente e da altri requisiti. Se il Cliente dispone di un account utente, può modificare in qualsiasi momento la modalità di pagamento salvata.
- Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, salvo che il Venditore abbia stabilito un diverso termine di pagamento.
- In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha diritto di richiedere gli interessi moratori previsti dalla legge e il risarcimento degli ulteriori danni derivanti dal ritardo, conformemente alla legge applicabile.
- L’obbligo del cliente di corrispondere gli interessi moratori non preclude al Venditore la possibilità di richiedere il risarcimento di ulteriori danni derivanti dal ritardo nel pagamento, nella misura consentita dalla legge applicabile.
VI. Riserva di proprietà
I beni rimangono di proprietà del Venditore fino al ricevimento del pagamento integrale, nella misura in cui una riserva di proprietà possa essere validamente concordata ai sensi della legge applicabile.
VII. DIRITTO DI RECESSO
I consumatori godono dei diritti di recesso, di annullamento e degli altri diritti relativi allo scioglimento del rapporto contrattuale previsti dalle disposizioni inderogabili applicabili ai contratti a distanza. Le disposizioni seguenti forniscono informazioni sulle modalità di esercizio e sulle conseguenze del diritto di recesso, qualora tale diritto sussista ai sensi della legge applicabile. Non viene concesso alcun ulteriore diritto di recesso contrattuale.
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso dei beni oppure, in caso di ordine di più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, potete utilizzare la nostra funzione elettronica di recesso disponibile al seguente link: RECEDI DAL CONTRATTO
Tramite la funzione elettronica di recesso potete presentare la vostra dichiarazione di recesso in modo semplice e diretto online. Dopo l’invio della dichiarazione, riceverete tempestivamente una conferma elettronica di ricezione recante la data e l’ora della ricezione.
In alternativa, potete informarci (Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Svizzera, Tel.: +41 44 864 18 00, e-mail: shop@mahlkoenig.com) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.
Effetti del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutte le somme da voi versate e da noi ricevute, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti con noi. In nessun caso vi saranno addebitati costi in conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrete fornito prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Dovete rispedirci i beni o consegnarceli senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sosterrete i costi diretti della restituzione dei beni nella misura consentita dalla legge applicabile e purché vi abbiamo debitamente informato di tale circostanza prima della conclusione del contratto.
Siete responsabili unicamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Fine dell’informativa sul diritto di recesso
Modulo tipo di recesso (in aggiunta alla funzione elettronica di recesso)
Il seguente modulo tipo di recesso è messo a disposizione in aggiunta alla possibilità di esercitare il recesso per via elettronica.
Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e restituitelo a:
Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Svizzera, e-mail: shop@mahlkoenig.com
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è trasmesso in formato cartaceo)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
VIII. Garanzia legale e garanzia commerciale
- Tutti i beni offerti nel nostro negozio online sono soggetti ai diritti previsti dalla legge a favore dei consumatori in caso di difetti o difformità dei beni, nella misura in cui tali diritti siano inderogabilmente applicabili.
- La portata, i termini e le modalità specifiche di esercizio di tali diritti previsti dalla legge sono disciplinati dalle disposizioni inderogabili del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale. Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori di tale Paese che siano più favorevoli al consumatore.
- Per i consumatori nell’Unione europea, il periodo di garanzia legale sui beni è generalmente di almeno due (2) anni dalla consegna. Restano impregiudicati eventuali periodi più lunghi o diritti aggiuntivi previsti dalla legge inderogabilmente applicabile. I consumatori possono consultare una panoramica dei diritti di garanzia legale negli Stati membri dell’Unione europea qui.
- Se i beni sono difettosi o non conformi al contratto, il consumatore gode dei diritti previsti dalla legge inderogabilmente applicabile. Questi comprendono, in particolare, la riparazione o la sostituzione gratuita e, ove applicabile, la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo di acquisto, in ciascun caso conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
- Ai consumatori nell’Unione europea sarà fornita l’informativa standardizzata e armonizzata sulla garanzia legale, nella forma prescritta dalla legge e prima della conclusione del contratto di acquisto nel negozio online.
- Per gli acquisti effettuati da professionisti, il termine di prescrizione delle pretese fondate su difetti o difformità dei beni è di dodici (12) mesi dalla consegna dei beni. Tale disposizione non si applica alle pretese derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nei casi di dolo o colpa grave, nei casi di occultamento fraudolento di un difetto o alle pretese fondate su una garanzia espressamente assunta.
- Una garanzia commerciale sui beni forniti dal Venditore che si aggiunga ai diritti derivanti dalla garanzia legale sussiste soltanto se il Venditore ha rilasciato una dichiarazione di garanzia per il relativo articolo. La dichiarazione di garanzia deve specificare, in particolare, le prestazioni garantite, la durata e l’ambito territoriale della garanzia, nonché i requisiti per avvalersene e la procedura per far valere i diritti previsti dalla garanzia.
IX. Responsabilità
- Il Venditore risponde, conformemente alla legge applicabile, dei danni causati da dolo o colpa grave del Venditore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.
- In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, il Venditore risponde conformemente alla legge applicabile, fermo restando che tale responsabilità è limitata ai danni tipici e ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, nella misura in cui tale limitazione sia consentita dalla legge.
- Le precedenti limitazioni di responsabilità non si applicano qualora la legge inderogabile disponga diversamente, in particolare per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nei casi di dolo o nella misura in cui il Venditore abbia assunto una garanzia.
- Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge in materia di responsabilità, in particolare quelle a tutela dei consumatori e quelle relative alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
X. Protezione dei dati personali
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del rispettivo Venditore, consultate l’Informativa sulla privacy (vedere il sito web).
XI. Disposizioni finali
- I contratti tra il Venditore e il Cliente sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se il cliente è un consumatore, tuttavia, la scelta della legge applicabile non comporta la privazione della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
- Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale con professionisti o ad esso connesse, il foro competente in via esclusiva è quello di Amburgo, Germania, nella misura consentita dalla legge applicabile. Nei confronti dei consumatori si applicano le norme di legge sulla competenza giurisdizionale.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026