Algemene voorwaarden

I. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten die in verband met de onlinewinkel worden verricht door de hieronder vermelde verkoper (hierna ook “wij” genoemd).

Voor bestellingen met een bezorgadres in het Verenigd Koninkrijk is de verkoper:

HEMRO DISTRIBUTION UK LTD
C/O Stevens & Bolton LLP
Wey House
Farnham Road
Guildford, Surrey
GU1 4YD
United Kingdom

Tel.: +41 44 864 18 00
E-mail: info@hemrogroup.com

Bevoegd vertegenwoordiger:
Adrian Schürmann

Voor alle overige bestellingen is de verkoper:

Hemro International AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich
Zwitserland

Tel.: +41 44 864 18 00
E-mail: info@hemrogroup.com

Vertegenwoordigingsbevoegde leden van de directie:
Dr. Marcel Lehmann, Adrian Schürmann, Ziya Boro

Eventuele voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Klanten in de zin van deze algemene voorwaarden kunnen consumenten of ondernemers zijn. Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtspersoonlijkheid bezittende personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit. De kwalificatie van een klant als consument of ondernemer wordt voor het overige bepaald door het dwingend toepasselijke recht.

II. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De producten in de onlinewinkel en de plaatsing van de producten op de website vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze producten.
2. De klant kan producten uit het assortiment van de verkoper kiezen (met name Home koffiemolens, maalschijven en reserveonderdelen voor koffiemolens, evenals merchandise) en deze in een winkelwagen plaatsen door op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de ingevoerde gegevens op elk moment bekijken en wijzigen. Door op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken, doet de klant een bindend verzoek om de goederen in de winkelwagen te kopen. De klant moet eerst de voorwaarden van de overeenkomst aanvaarden door op de knop “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” te klikken. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.
3. Vervolgens ontvangt de klant een orderbevestiging van de verkoper. De overeenkomst komt tot stand met de orderbevestiging, die de aanvaarding van de bestelling vormt. In deze e-mail, maar uiterlijk bij de levering van de goederen, worden de voorwaarden van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) aan de klant toegezonden. De verkoper bewaart de tekst van de overeenkomst in overeenstemming met het toepasselijke recht.
4. 4. De overeenkomst wordt gesloten in de taal van de websiteversie waarmee de klant de bestelling plaatst.

III. Levering

1. De levering duurt 5 werkdagen, tenzij op de website geen of een afwijkende levertijd is vermeld. De levertijd gaat in na ontvangst van de orderbevestiging, mits de koopprijs of een eventueel overeengekomen vooruitbetaling tijdig is ontvangen.
2. Goederen worden verzonden via FedEx, DHL of Royal Mail. Voor consumenten gaat het risico van onvoorzien verlies of onvoorziene beschadiging van de goederen in het algemeen pas over op de consument bij levering van de goederen aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor ondernemers gaat het risico op de klant over bij aflevering van de goederen aan de vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. De volgende leveringsbeperkingen zijn van toepassing: de verkoper levert aan de landen die op de website van tijd tot tijd als leveringsbestemming worden vermeld. Op de datum van het sluiten van de overeenkomst zijn dit met name de lidstaten van de Europese Unie, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Turkije, mits de betreffende leveringsbestemming in de onlinewinkel kan worden geselecteerd. Levering aan bepaalde gebieden of landen kan om juridische, logistieke of andere objectieve redenen zijn uitgesloten.

IV. Prijzen en verzendkosten

1. Alle prijzen die op de website worden vermeld, zijn – voor zover aan consumenten aangeboden – inclusief de toepasselijke omzetbelasting, btw of andere toepasselijke verkoopbelastingen. Voor ondernemers kunnen andere belastingregels gelden, afhankelijk van de vestigingsplaats van de klant, de aard van de transactie en het toepasselijke belastingrecht. De tijdens het bestelproces getoonde prijzen en belastingen zijn bepalend.
2. De toepasselijke verzendkosten worden in het bestelformulier vermeld en komen voor rekening van de klant, tenzij het toepasselijke recht of deze algemene voorwaarden anders bepalen.
3. In geval van herroeping of uitoefening van een overeenkomstig wettelijk of contractueel recht van ontbinding draagt de consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat en mits de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.

V. Betaalmethoden

1. De volgende betaalmethoden staan de klant ter beschikking: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, iDEAL | Wero, Bancontact, TWINT, Google Pay en Apple Pay. De beschikbaarheid van afzonderlijke betaalmethoden kan afhangen van de locatie van de klant en andere voorwaarden. Als de klant een gebruikersaccount heeft, kan de klant de opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen.
2. De koopprijs is direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij de verkoper een andere betalingstermijn heeft bepaald.
3. Bij te late betaling heeft de verkoper het recht de wettelijke rente en overige schade als gevolg van de te late betaling te vorderen op grond van het toepasselijke recht.
4. De verplichting van de klant tot betaling van wettelijke rente sluit niet uit dat de verkoper aanvullende schade als gevolg van de te late betaling vordert, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

VI. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling is ontvangen, voor zover een eigendomsvoorbehoud op grond van het toepasselijke recht rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

VII. HERROEPINGSRECHT

Consumenten beschikken over de wettelijke herroepings- en ontbindingsrechten en andere rechten met betrekking tot het ongedaan maken van overeenkomsten die dwingend van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand. De onderstaande bepalingen bevatten informatie over de uitoefening en de gevolgen van een herroepingsrecht, voor zover een dergelijk recht op grond van het toepasselijke recht bestaat. Er wordt geen aanvullend contractueel herroepingsrecht verleend.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt of, bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, de laatste goederen fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van onze elektronische herroepingsfunctie via de volgende link: OVEREENKOMST HERROEPEN

Met de elektronische herroepingsfunctie kunt u uw verklaring van herroeping eenvoudig en rechtstreeks online indienen. Na het indienen van uw verklaring van herroeping ontvangt u onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging met de datum en het tijdstip van ontvangst.

U kunt ons (Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Zwitserland, tel.: +41 44 864 18 00, e-mail: shop@mahlkoenig.com) ook door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij tot op dat moment van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, aan u terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk met u anders is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat en mits wij u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct hebben geïnformeerd.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Einde van de informatie over het herroepingsrecht

Modelformulier voor herroeping (aanvullend op de elektronische herroepingsfunctie)

Het onderstaande modelformulier voor herroeping wordt aanvullend op de elektronische herroepingsmogelijkheid ter beschikking gesteld.

Wilt u de overeenkomst herroepen? Vul dan dit formulier in en zend het terug aan:

Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Zwitserland, e-mail: shop@mahlkoenig.com

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

VIII. Wettelijke garantie en commerciële garantie

1. Op alle goederen die in onze onlinewinkel worden aangeboden, zijn de wettelijke rechten van consumenten bij gebreken of non-conformiteit van de goederen van toepassing, zoals deze in het betreffende geval dwingend gelden.
2. De omvang, termijnen en specifieke vorm van deze wettelijke rechten worden bepaald door de dwingende wettelijke bepalingen van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van dat land die gunstiger zijn voor de consument, blijven onverlet.
3. Voor consumenten in de Europese Unie bedraagt de wettelijke garantieperiode voor goederen in het algemeen ten minste twee (2) jaar vanaf de levering. Voor zover het dwingend toepasselijke recht in langere termijnen of aanvullende rechten voorziet, blijven deze onverlet. Een overzicht van de wettelijke garantierechten in de lidstaten van de Europese Unie vinden consumenten hier.
4. Als de goederen gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft de consument de rechten die het dwingend toepasselijke recht hem of haar toekent. Dit zijn met name kosteloos herstel of vervanging en, in voorkomend geval, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van de koopprijs, telkens in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
5. Consumenten in de Europese Unie ontvangen de geharmoniseerde standaardkennisgeving over de wettelijke garantie in de wettelijk voorgeschreven vorm, vóór het sluiten van de koopovereenkomst in de onlinewinkel.
6. Bij aankopen door ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken of non-conformiteit van de goederen twaalf (12) maanden vanaf de levering van de goederen. Dit geldt niet voor vorderingen wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, in geval van opzet of grove nalatigheid, in geval van het arglistig verzwijgen van een gebrek, of voor vorderingen op grond van een uitdrukkelijk verstrekte garantie.
7. Een commerciële garantie voor de door de verkoper geleverde goederen die verder gaat dan de wettelijke garantierechten, bestaat alleen als de verkoper voor het betreffende artikel een garantieverklaring heeft afgegeven. De garantieverklaring moet met name de gegarandeerde prestatie, de duur en het territoriale toepassingsgebied van de garantie vermelden, evenals de voorwaarden voor een beroep op de garantie en de procedure voor het geldend maken van aanspraken op grond van de garantie.

IX. Aansprakelijkheid

1. De verkoper is overeenkomstig het toepasselijke recht aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de verkoper, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
2. Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de verkoper overeenkomstig het toepasselijke recht aansprakelijk, met dien verstande dat deze aansprakelijkheid beperkt is tot de voorzienbare en typische schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs kon worden voorzien, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
3. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover dwingend recht anders bepaalt, met name niet voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, in geval van opzet, of voor zover de verkoper een garantie heeft verstrekt.
4. Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, met name bepalingen ter bescherming van consumenten en bepalingen inzake productaansprakelijkheid, blijven onverlet.

X. Gegevensbescherming

Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de betreffende verkoper verwijzen wij naar de privacyverklaring (zie website).

XI. Slotbepalingen

1. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Is de klant een consument, dan leidt deze rechtskeuze er echter niet toe dat de klant de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
2. Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie met ondernemers is Hamburg, Duitsland, de exclusief bevoegde rechtsplaats, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Ten aanzien van consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026