Mahlkönig koffiemolens & reserveonderdelen kopen
Garantie op Mahlkönig koffiemolens
Imitaties en maalschijven die niet van Mahlkönig zijn
Servicevideo’s voor Mahlkönig koffiemolens
Problemen met je koffiemolen oplossen
Mahlkönig koffiemolens & reserveonderdelen kopen
Waar kan ik in mijn land reserveonderdelen of koffiemolens kopen?
- In een aantal landen bieden we ons assortiment Home koffiemolens, Professionele koffiemolens en een zorgvuldig geselecteerd aanbod reserveonderdelen te koop aan op mahlkoenig.com. Op onze pagina Verzendvoorwaarden vind je de actuele lijst met landen waarnaar we verzenden. Klanten met een bezorgadres in de Verenigde Staten kunnen bestellen via mahlkoenig.us.
- Voor klanten in alle andere landen hebben we wereldwijd officiële dealers waar je reserveonderdelen, Home koffiemolens en ons assortiment professionele koffiemolens kunt kopen. Gebruik onze online dealerzoeker om de juiste dealer bij jou in de buurt te vinden.
- Zodra er in verschillende landen nieuwe Mahlkönig-dealers bijkomen, worden ze opgenomen in onze online dealerzoeker. Zie je nog geen dealer in jouw regio? Kijk dan af en toe of er nieuwe dealers zijn toegevoegd.
Garantie op Mahlkönig koffiemolens
Wat is het garantiebeleid voor Mahlkönig koffiemolens?
- Op alle Mahlkönig-producten die rechtstreeks via mahlkoenig.com zijn gekocht, geldt garantie vanaf de leverdatum. Meer informatie over je wettelijke garantierechten vind je in artikel VIII van de Algemene voorwaarden. Heb je problemen met een product? Stuur ons een e-mail en we helpen je het probleem op te lossen.
- Heb je gekocht via mahlkoenig.com? Dan kun je via het herroepings- & retourportaal de overeenkomst herroepen en een retour of omruiling aanvragen; je ontvangt dan een retourlabel.
- Heb je je koffiemolen ergens anders gekocht? Dan kun je voor ondersteuning en garantie terecht bij het verkooppunt waar je hem hebt gekocht, of voor reparaties bij elke Mahlkönig-dealer in jouw regio.
Imitaties en maalschijven die niet van Mahlkönig zijn
Pas op voor imitaties en maalschijven die niet van Mahlkönig zijn
- De cruciale, perfecte afstemming tussen motor en maalschijven is niet gegarandeerd wanneer je je maalschijven vervangt door imitaties of maalschijven die niet van Mahlkönig zijn. Vervanging door niet-originele maalschijven heeft gevolgen voor de prestaties, levensduur, aansprakelijkheid en veiligheid, evenals voor de garantie.
Hoe blijven de prestaties van mijn koffiemolen gegarandeerd als ik de maalschijven vervang?
- Voor de nauwkeurige werking van elke koffiemolen is een perfecte afstemming tussen motor en maalschijven cruciaal. Ze moeten feilloos op elkaar zijn afgestemd, zodat de molen op lange termijn betrouwbaar en consistent maalt.
- Mahlkönig ontwikkelt en produceert al bijna 100 jaar hoogwaardige koffiemolens voor professioneel gebruik. Om onze eeuwenoude belofte van uitzonderlijke kwaliteit waar te maken, investeert ons R&D-team veel middelen in de optimale afstemming van motor en molen bij elk nieuw model.
- De prestaties van Mahlkönig koffiemolens zijn daarom alleen gegarandeerd als je de maalschijven vervangt door originele Mahlkönig maalschijven.
Welke invloed hebben imitaties of maalschijven die niet van Mahlkönig zijn op de levensduur van mijn koffiemolen?
- Hemro en de merken binnen onze groep bundelen toonaangevende kennis over maalschijven in eigen huis. Bij imitatiemaalschijven ontbreken praktijkgegevens om de levensduur en de bijbehorende slijtage te beoordelen. Je loopt het risico een maalschijf te kopen die in het begin misschien goed presteert, maar gedurende zijn levensduur geen reproduceerbare resultaten levert.
Kunnen imitaties of maalschijven die niet van Mahlkönig zijn invloed hebben op aansprakelijkheid & veiligheid?
- Onze producten ondergaan controles op naleving van de regelgeving en worden gecertificeerd. Dat betekent dat alle maalschijven in ons assortiment 1) voedselveilig zijn en 2) ontworpen zijn voor een veilige werking van de complete molen.
- Imitaties hebben geen goedkeuring voor contact met levensmiddelen en kunnen na installatie storingen aan de molen veroorzaken. Je zou dus maalschijven kunnen kopen die er goed uitzien, maar in werkelijkheid schadelijk zijn voor je eigen gezondheid en die van anderen.
Heeft het vervangen door imitaties of maalschijven die niet van Mahlkönig zijn invloed op de garantie van je koffiemolen?
- Als je de originele Mahlkönig maalschijven in je koffiemolen vervangt door maalschijven die niet van Mahlkönig zijn, kan dat leiden tot motorschade. Er geldt geen garantie meer op je koffiemolen wanneer je de originele Mahlkönig maalschijven vervangt door imitaties of maalschijven die niet van Mahlkönig zijn.
Gebruik van Home koffiemolens
Kunnen Home koffiemolens in een professionele zaak worden gebruikt?
- Mahlkönig Home koffiemolens zijn uitsluitend gecertificeerd voor gebruik in omgevingen met lage volumes, zoals thuis. Sommige zaken kiezen ervoor deze molens te gebruiken voor kleine hoeveelheden koffie, zoals decaf. Wordt de molen echter buiten de thuisomgeving gebruikt, dan vervallen de aansprakelijkheid van de fabrikant en de garantie.
Van welk materiaal zijn de maalschijven van de Home koffiemolens en hoe lang gaan ze mee?
- Mahlkönig Home koffiemolens worden geleverd met een set platte maalschijven van speciaal staal, gemaakt in onze fabriek in Hamburg. Deze maalschijven gaan gemiddeld 500kg gemalen koffie mee.
- Een nieuwe set Home maalschijven kun je online kopen op mahlkoenig.us bij verzending binnen de Verenigde Staten, of op mahlkoenig.com bij verzending naar een aantal landen.
- In alle andere landen kun je een nieuwe set Home maalschijven kopen bij een van onze officiële dealers wereldwijd. Gebruik onze online dealerzoeker om de juiste dealer bij jou in de buurt te vinden.
Servicevideo’s voor Mahlkönig koffiemolens
Waar vind ik servicevideo’s voor Mahlkönig koffiemolens?
- Alle beschikbare service- en reparatievideo’s voor huidige en vorige molenmodellen vind je op het Mahlkönig YouTube kanaal.
- Nieuwe video’s worden op onze YouTube-pagina gepubliceerd zodra ze beschikbaar zijn; de video’s zijn alleen in het Engels beschikbaar.
- Er zijn servicevideo’s beschikbaar over onder meer het installeren van je molen, het kalibreren van de maalgraad, het afstellen van de portafilterhouder, het reinigen van het klepje, verstoppingen, wifi en connectiviteit, het vervangen van de maalschijven en andere vragen over installatie, service of onderhoud.
- Lees de waarschuwing in de video voordat je aan je koffiemolen gaat werken.
Problemen met je koffiemolen oplossen
Hoe stel ik de koffiemolen fijn of grof genoeg in naar mijn smaak?
- Alle koffiemolens worden in onze fabriek gekalibreerd op het optimale maalbereik voor het type molen dat je hebt gekocht, van espresso tot allround of filter. Servicevideo’s over het kalibreren van de maalgraad vind je op onze Mahlkönig YouTube-pagina.
- Tenzij je speciale maalschijven voor Turkse koffie koopt, kunnen onze standaard maalschijven zelfs op de fijnste stand geen zeer fijn, bloemachtig koffiepoeder malen zoals nodig is voor Turkse koffie. Extra fijn malen voor Turkse koffie stelt hoge eisen aan de maalschijven, de maalschijfbehuizing en de motor, die van uiterst nauwkeurige en stabiele materialen moeten zijn gemaakt.
- De maalgraad van fijn naar grof verstellen kan ook als de molen niet draait. Van grof naar fijn verstellen is echter niet mogelijk als er bonen in het maalwerk vastzitten. Wie de maalgraad met kracht naar fijn verstelt, kan de stelhendels of – erger nog – de maalschijfbehuizing beschadigen. Daarom raden we altijd aan de molen eerst aan te zetten voordat je van grof naar fijn verstelt.
Waarom spat er koffie rond de koffiemolen?
- Bij het malen voor filterkoffie is een zekere mate van spatten normaal en onvermijdelijk. Dit is niet specifiek voor onze koffiemolens en je kunt het beperken door de koffiebonen vóór het malen licht te besproeien met water.
- Blijft de koffie spatten of raakt de molen verstopt? Dan raden we aan het klepje, de uitloop en het maalwerk te reinigen. Video’s over het reinigen van de molen vind je op onze Mahlkönig YouTube-pagina.