Déclaration d’accessibilité de notre boutique en ligne
Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Suisse, s’engage à rendre sa boutique en ligne et les services qui y sont proposés accessibles et utilisables par tous les utilisateurs.
La présente déclaration d’accessibilité s’applique à notre boutique en ligne accessible à l’adresse
ainsi qu’aux services de commerce électronique proposés par l’intermédiaire de cette boutique en ligne.
1. Description générale de notre service
Notre boutique en ligne permet aux consommateurs de consulter, sélectionner et acheter les produits qui y sont proposés.
Notre gamme comprend principalement des moulins à café et des produits associés, notamment des accessoires, des pièces de rechange et d’autres produits. Les produits proposés dans la boutique en ligne peuvent évoluer au fil du temps. La gamme actuelle est présentée sur les pages des produits correspondants de notre boutique en ligne.
Les services fournis par notre boutique en ligne comprennent notamment :
- l’accès à la boutique en ligne et la navigation sur celle-ci,
- la recherche de produits,
- la consultation des informations sur les produits,
- la sélection de produits et de leurs options,
- l’ajout de produits au panier,
- la saisie des informations nécessaires pour passer commande,
- le choix d’un moyen de paiement disponible,
- la conclusion d’un contrat de vente,
- la confirmation et le traitement des commandes et
- la fourniture d’informations complémentaires relatives à une commande.
2. Exigences en matière d’accessibilité
Les exigences applicables en matière d’accessibilité sont définies par la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) et par le règlement d’application de cette loi (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSGV), notamment les exigences applicables aux services de commerce électronique.
Ces exigences visent à garantir que le service soit perceptible, utilisable, compréhensible et robuste, et qu’il puisse, de manière générale, être utilisé par les personnes en situation de handicap sans difficulté particulière et, en principe, sans l’aide d’autrui.
Pour notre service de commerce électronique, cela comprend notamment les exigences relatives à la mise à disposition accessible des informations et des contenus, au fonctionnement et à la facilité d’utilisation de la boutique en ligne, ainsi qu’à l’accessibilité des fonctionnalités nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’un contrat de vente. En particulier, les fonctions d’identification, d’authentification, de sécurité et de paiement proposées dans le cadre du service doivent être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
Nous tenons notamment compte des principes suivants :
- la perceptibilité,
- l’utilisabilité,
- la compréhensibilité et
- la robustesse
lorsque nous mettons à disposition des contenus et des fonctionnalités dans notre boutique en ligne.
3. Mise en œuvre des exigences en matière d’accessibilité
a. Perceptibilité
Nous présentons le contenu de notre boutique en ligne de manière à permettre aux utilisateurs ayant des capacités sensorielles différentes de percevoir et de comprendre les informations fournies.
Cela comprend notamment, le cas échéant :
- des textes alternatifs pour les contenus non textuels pertinents,
- un contraste de couleurs suffisant,
- des contenus redimensionnables,
- une présentation visuelle claire des informations et
- des sous-titres ou des formats alternatifs pour les contenus audiovisuels pertinents.
b. Utilisabilité
Les fonctions essentielles de notre boutique en ligne sont conçues pour être accessibles quel que soit le mode d’interaction utilisé pour naviguer sur le site.
Cela comprend notamment, le cas échéant :
- l’accessibilité au clavier,
- une navigation cohérente et intuitive,
- des éléments interactifs suffisamment grands et clairement identifiables,
- des indicateurs de focus visibles et
- un délai suffisant pour permettre aux utilisateurs d’effectuer les actions requises, le cas échéant.
c. Compréhensibilité
Nous concevons les contenus et les fonctionnalités de notre boutique en ligne de manière à les rendre aussi clairs et compréhensibles que raisonnablement possible.
Cela comprend notamment :
- des libellés et des descriptions clairs,
- une navigation cohérente,
- des messages d’erreur et des instructions de saisie compréhensibles,
- des informations claires sur les différentes étapes du processus de commande et
- des informations claires sur les produits, les prix, les conditions de livraison et les moyens de paiement.
d. Robustesse
Notre boutique en ligne est conçue pour être compatible avec les navigateurs web et les technologies d’assistance couramment utilisés.
4. Processus de commande et de paiement
Les fonctionnalités nécessaires à la conclusion d’un contrat de vente sur notre boutique en ligne sont conçues pour être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.
Cela s’applique notamment :
- à la sélection des produits,
- à l’utilisation du panier,
- à la saisie des informations de commande,
- au choix des options de livraison,
- au choix et à la réalisation du paiement au moyen des modes de paiement disponibles et
- à la confirmation d’une commande.
Les fonctions de paiement et les autres fonctionnalités fournies par des tiers dans le cadre de nos services sont prises en compte lors de la mise en œuvre des exigences d’accessibilité applicables, dans la mesure où elles font partie du service de commerce électronique.
5. Limitations d’accessibilité connues
Aucune limitation connue
À notre connaissance actuelle, aucune limitation importante en matière d’accessibilité n’affecte notre boutique en ligne.
6. Commentaires et contact
Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité ou des difficultés à utiliser notre boutique en ligne, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Hemro International AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich Switzerland
Tél. : +41 44 864 18 00
E-mail : info@hemrogroup.com
Veuillez, dans la mesure du possible, préciser la page ou la fonctionnalité sur laquelle vous avez rencontré l’obstacle à l’accessibilité. Nous examinerons vos commentaires et nous efforcerons de remédier aux obstacles à l’accessibilité existants aussi rapidement que raisonnablement possible.
7. Autorité compétente de surveillance du marché
L’autorité compétente de surveillance du marché chargée de contrôler le respect des exigences applicables en matière d’accessibilité est :
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Tél. : +49 391 56 76 97 0
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
8. Date et mises à jour
La présente déclaration d’accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 octobre 2026.
Nous examinons régulièrement l’accessibilité de notre boutique en ligne et mettons à jour la présente déclaration d’accessibilité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des modifications de nos services, de leur mise en œuvre technique ou des exigences applicables en matière d’accessibilité.