Declaración de accesibilidad de nuestra tienda online
Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zúrich, Suiza, se compromete a garantizar que su tienda online y los servicios que ofrece a través de ella sean accesibles y puedan ser utilizados por todos los usuarios.
Esta Declaración de accesibilidad se aplica a nuestra tienda online en
y a los servicios de comercio electrónico ofrecidos a través de la tienda online.
1. Descripción general de nuestro servicio
A través de nuestra tienda online, los consumidores pueden consultar, seleccionar y comprar los productos que ofrecemos.
Nuestra gama de productos incluye principalmente molinos de café y productos relacionados, como accesorios, piezas de repuesto y otros artículos. Los productos ofrecidos en la tienda online pueden variar con el tiempo. La gama de productos actualizada está disponible en las páginas de producto correspondientes de nuestra tienda online.
Los servicios prestados a través de nuestra tienda online incluyen, en particular:
- acceder a la tienda online y navegar por ella,
- buscar productos,
- consultar información sobre los productos,
- seleccionar productos y sus opciones,
- añadir productos al carrito de compra,
- introducir los datos necesarios para realizar un pedido,
- seleccionar un método de pago disponible,
- celebrar un contrato de compraventa,
- confirmar y tramitar pedidos, y
- facilitar información adicional relacionada con un pedido.
2. Requisitos de accesibilidad
Los requisitos de accesibilidad aplicables se establecen en la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) y en el Reglamento de desarrollo de dicha ley (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV), en particular los requisitos aplicables a los servicios de comercio electrónico.
Estos requisitos tienen por objeto garantizar que el servicio sea perceptible, operable, comprensible y robusto, y que, por regla general, las personas con discapacidad puedan utilizarlo sin especiales dificultades y, en principio, sin ayuda de otras personas.
En el caso de nuestro servicio de comercio electrónico, esto incluye, en particular, los requisitos relativos a la presentación accesible de la información y los contenidos, el funcionamiento y la facilidad de uso de la tienda online, y la accesibilidad de las funciones necesarias para celebrar y ejecutar un contrato de compraventa. En particular, las funciones de identificación, autenticación, seguridad y pago ofrecidas como parte del servicio deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas.
En particular, tenemos en cuenta los principios de:
- perceptibilidad,
- operabilidad,
- comprensibilidad y
- robustez
al ofrecer contenidos y funcionalidades a través de nuestra tienda online.
3. Aplicación de los requisitos de accesibilidad
a. Perceptibilidad
Presentamos los contenidos de nuestra tienda online de manera que los usuarios con distintas capacidades sensoriales puedan percibir y comprender la información facilitada.
Esto incluye, en particular, cuando corresponda:
- textos alternativos para los contenidos no textuales pertinentes,
- un contraste de colores suficiente,
- contenidos que pueden ampliarse,
- una presentación visual clara de la información y
- subtítulos o formatos alternativos para los contenidos audiovisuales pertinentes.
b. Operabilidad
Las funciones esenciales de nuestra tienda online están diseñadas para ser accesibles con independencia del método utilizado para interactuar con el sitio web.
Esto incluye, en particular, cuando corresponda:
- accesibilidad mediante el teclado,
- una navegación coherente e intuitiva,
- elementos interactivos de tamaño suficiente y claramente identificables,
- indicadores de foco visibles y
- tiempo suficiente para que los usuarios completen las acciones necesarias, cuando corresponda.
c. Comprensibilidad
Diseñamos los contenidos y las funcionalidades de nuestra tienda online para que sean lo más claros y comprensibles posible dentro de lo razonable.
Esto incluye, en particular:
- etiquetas y descripciones claras,
- una navegación coherente,
- mensajes de error e instrucciones para introducir datos que resulten comprensibles,
- información clara sobre cada una de las fases del proceso de pedido y
- información clara sobre los productos, los precios, las condiciones de entrega y los métodos de pago.
d. Robustez
Nuestra tienda online está diseñada para ser compatible con los navegadores web y las tecnologías de apoyo de uso habitual.
4. Proceso de pedido y pago
Las funciones necesarias para celebrar un contrato de compraventa a través de nuestra tienda online están diseñadas para ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas.
Esto se aplica, en particular, a:
- la selección de productos,
- el uso del carrito de compra,
- la introducción de los datos del pedido,
- la selección de opciones de entrega,
- la selección y realización del pago mediante los métodos de pago disponibles y
- la confirmación de un pedido.
Las funciones de pago de terceros y otras funcionalidades de terceros utilizadas como parte de nuestros servicios se tienen en cuenta al aplicar los requisitos de accesibilidad correspondientes, en la medida en que dichas funciones formen parte del servicio de comercio electrónico.
5. Limitaciones de accesibilidad conocidas
No se conocen limitaciones
Según la información de la que disponemos actualmente, no existen limitaciones de accesibilidad significativas que afecten a nuestra tienda online.
6. Comentarios y contacto
Si encuentras alguna barrera de accesibilidad o tienes dificultades para utilizar nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Hemro International AG
Thurgauerstrasse 80
8050 Zürich Switzerland
Tel: +41 44 864 18 00
Correo electrónico: info@hemrogroup.com
Siempre que sea posible, indícanos la página o funcionalidad en la que has encontrado la barrera de accesibilidad. Revisaremos tus comentarios y procuraremos solucionar las barreras de accesibilidad existentes con la mayor rapidez que sea razonablemente posible.
7. Autoridad competente de vigilancia del mercado
La autoridad competente de vigilancia del mercado responsable de supervisar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad aplicables es:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Tel: +49 391 56 76 97 0
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
8. Fecha y actualizaciones
Esta Declaración de accesibilidad se actualizó por última vez el 16 de octubre de 2026.
Revisamos periódicamente la accesibilidad de nuestra tienda online y actualizamos esta Declaración de accesibilidad cuando resulta necesario debido a cambios en nuestros servicios, en su implementación técnica o en los requisitos de accesibilidad aplicables.