Información conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 («Reglamento de Datos») relativa a los productos conectados: molinos de café (parte A), la máquina de espresso «Xenia Brew-By-Sync» (parte B) y los servicios relacionados «Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud» (parte C)
Este documento proporciona información sobre los datos de los productos y los datos de los servicios relacionados de conformidad con el artículo 3, apartados 2 y 3, del Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos). La información que figura a continuación describe los datos que los productos y el servicio relacionado pueden generar, cómo se almacenan y se accede a ellos, y cómo el servicio relacionado utiliza y gestiona los datos.
I. Parte A – Información sobre los molinos de café (artículo 3, apartado 2, de la Ley de Datos)
1. Productos incluidos
Esta información se aplica a los siguientes productos conectados de Mahlkönig:
- E80W GbS
- E80T GbS
- E65W GbS
- E64 WS
2. Datos del producto generados
En función del modelo, la configuración y el uso, el producto conectado puede generar los siguientes datos del producto:
| Categoría de datos | Datos específicos del producto |
| Uso | Número de operaciones de molienda |
| Operación de molienda | Hora / marca temporal de una operación de molienda |
| Parámetros de molienda | Ajuste de molienda / grado de molienda seleccionado |
| Dosificación | Valor de dosificación |
| Estado del dispositivo | Estado de encendido/apagado y estado de funcionamiento del dispositivo |
| Mantenimiento / funcionamiento | Horas de funcionamiento e información relacionada con el mantenimiento, cuando el modelo correspondiente la genere |
| Software | Versión del firmware |
| Eventos y errores | Eventos del dispositivo e información sobre errores, incluidos los registros de eventos generados durante el funcionamiento |
| Recetas y ajustes | Recetas y ajustes pertinentes para el funcionamiento y la sincronización del producto, cuando corresponda |
3. Formatos de datos y volumen estimado
Los formatos identificados para los datos del producto y los registros técnicos relacionados son:
- JSON para la comunicación con la nube.
- CSV para los registros de la máquina accesibles mediante Wi-Fi local.
- XML.
- Base de datos SQLite para los datos accesibles mediante Wi-Fi local.
La estimación actual del volumen de comunicación con la nube es inferior a 1 MB al día.
4. Generación continua y en tiempo real
El producto puede generar datos de forma continua y en tiempo real. La frecuencia depende de la categoría de datos y del funcionamiento del producto. Por ejemplo, los eventos de molienda y los valores asociados se generan cuando se realiza una operación de molienda, mientras que la información sobre el estado del dispositivo puede generarse al iniciarlo y actualizarse continuamente.
5. Lugar de almacenamiento y conservación
Los datos del producto pueden almacenarse localmente en el propio producto y, cuando el usuario habilite y configure la conexión a la nube, en la infraestructura remota utilizada para el servicio Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud.
Se indica que el almacenamiento local del producto tiene una capacidad técnica de hasta los 512 MiB de datos más recientes. Los datos almacenados en la nube se conservan durante la prestación del servicio; no se especifica un plazo de conservación fijo. Los datos de cuenta y perfil se conservan hasta que se elimina la cuenta de usuario correspondiente. Los datos relativos a la estructura de empresas, hogares y establecimientos se conservan hasta que se elimina la empresa o el hogar correspondiente.
6. Acceso, consulta y eliminación
a. Acceso local
El producto puede funcionar mediante su propio modo de punto de acceso Wi-Fi o conectándose a una red Wi-Fi existente. Para consultar datos a través de la interfaz web del producto, el usuario debe configurar primero una contraseña de acceso en la interfaz de usuario del dispositivo o configurar la interfaz para utilizarla sin contraseña. No se requiere una cuenta de usuario ni acceso a Internet para la consulta local. El acceso local a los datos sigue estando disponible cuando el producto funciona sin conexión, siempre que el usuario pueda conectarse al producto o a la red local.
b. Acceso a la nube
Si se dispone de acceso a Internet y el usuario ha aceptado las condiciones de uso aplicables, los datos del producto se transmiten a la nube. La cuenta en la nube es opcional para el uso previsto del producto. Los usuarios registrados pueden consultar datos del dispositivo, como eventos de molienda, estado del dispositivo, recetas y estadísticas, a través de la aplicación Mahlkönig Sync. Los usuarios de empresas también pueden acceder a los datos mediante el panel web de Mahlkönig Sync. El acceso a los datos de la empresa está limitado en función de la invitación, aprobación y función asignada al usuario.
c. Consulta y exportación
En función de los datos y de la configuración, puede accederse a los datos del producto directamente a través de la interfaz del producto, de la aplicación Mahlkönig Sync o del panel web de Mahlkönig Sync. El formato disponible y el método de consulta dependen de la categoría de datos y de la vía de acceso.
d. Eliminación
Los datos locales del producto pueden eliminarse mediante la función de restablecimiento de fábrica disponible en la interfaz de usuario del producto. El usuario puede eliminar los datos de su cuenta en la nube a través de la aplicación o del sitio web de Mahlkönig Sync. La eliminación de la cuenta es permanente y no puede deshacerse. Los administradores de empresas también pueden eliminar las cuentas de usuario pertenecientes a su empresa. Asimismo, puede enviarse una solicitud de eliminación de datos a support@mahlkoenig.com
e. Requisitos técnicos y calidad del servicio
La consulta local requiere una conexión Wi-Fi y completar la configuración de acceso a la interfaz del producto descrita anteriormente. No se requiere acceso a Internet ni una cuenta en la nube para la consulta local, pero sí para las funciones en la nube. El acceso local está disponible durante el funcionamiento del producto; no se garantiza contractualmente ningún nivel mínimo de disponibilidad. No se especifican periodos programados de mantenimiento local, interrupciones del servicio local ni un plazo máximo de demora para la consulta. El acceso a la nube requiere una cuenta de usuario registrada y autenticación, y está sujeto a las condiciones del servicio aplicables y a la disponibilidad de conexión a Internet.
II. Parte B – Información sobre Xenia Brew-By-Sync (artículo 3, apartado 2, de la Ley de Datos)
1. Producto incluido
Esta información se aplica al siguiente producto conectado de Mahlkönig: Xenia Brew-by-Sync
2. Datos del producto generados
En función del funcionamiento y la configuración de la máquina, Xenia Brew-by-Sync genera y/o pone a disposición los siguientes datos del producto:
| Categoría de datos | Datos específicos del producto |
| Uso | Horas de funcionamiento y número de extracciones. |
| Extracción | Datos relativos a la última extracción, incluidos el tiempo de extracción y el peso de la bebida; la curva de extracción se conserva temporalmente en la memoria RAM. |
| Lecturas de los sensores en tiempo real | Temperatura del grupo de erogación, temperatura de la caldera, presión de la caldera y lecturas de extracción en tiempo real, incluido el caudal cuando la máquina lo muestre. |
| Estado del dispositivo | Estado de encendido/apagado de la máquina. |
| Ajustes de la máquina | Ajustes de la máquina, programación del temporizador de encendido/apagado, idioma, zona horaria y número de serie. |
| Información de red | Nombre de la red Wi-Fi, dirección IP y dirección MAC de la máquina; eventos de conexión/desconexión Wi-Fi. |
| Eventos de diagnóstico | Pérdida/restablecimiento de la conexión con el molino, hora de la última solicitud al molino, cambios del reloj y entradas recientes del registro de eventos Wi-Fi. |
| Credenciales Wi-Fi | Las credenciales de conexión Wi-Fi y los ajustes de red relacionados se almacenan localmente en la máquina. |
La máquina no recopila nombres de usuarios, cuentas de usuario ni datos de ubicación. La máquina no transmite datos de telemetría a la nube. Si se dispone de acceso a Internet, este se utiliza únicamente para la sincronización horaria mediante NTP.
3. Formatos de datos y volumen estimado
Los datos del producto están disponibles localmente a través de la interfaz web de la máquina. Los datos pertinentes relativos a la última extracción también pueden consultarse mediante llamadas a la API desde dispositivos conectados a la misma red local.
La interfaz web de la máquina utiliza tecnologías web estándar. La API REST HTTP local devuelve datos en formato JSON, y las actualizaciones de estado en tiempo real se transmiten mediante una conexión WebSocket.
La página de servicio ofrece una función «Export Settings» que descarga un archivo denominado settings.xenia. Aunque el archivo utiliza una extensión de nombre de archivo propia, su contenido está en formato JSON de texto sin formato y puede abrirse con un editor de texto. El archivo contiene parámetros del controlador, incluidos ajustes de la máquina, valores de calibración y contadores, pero no incluye los ajustes Wi-Fi.
Las páginas habituales del usuario no ofrecen una función específica de descarga o exportación. No existe una función específica para exportar datos históricos, registros o datos de sensores, ni se admiten formatos CSV u otros formatos de exportación. Los datos devueltos por la API pueden visualizarse en un navegador y copiarse manualmente. La respuesta de la API relativa a la extracción de café más reciente es pequeña; no se proporciona una función específica para descargarla o guardarla.
El volumen de datos del producto almacenados es reducido y limitado. Los ajustes y contadores se actualizan sobre los valores existentes, en lugar de acumularse a lo largo del tiempo. Los datos persistentes consisten principalmente en parámetros de la máquina, ajustes, valores de calibración, contadores y ajustes de red. Los datos transitorios incluyen lecturas de sensores en tiempo real, curvas recientes de presión y temperatura y registros temporales de diagnóstico y eventos Wi-Fi. Estos datos transitorios se conservan en la memoria RAM y se pierden cuando la máquina se apaga o reinicia. Durante el funcionamiento normal no se escriben datos de uso en el sistema de archivos del módulo Wi-Fi.
4. Generación continua y en tiempo real
La máquina proporciona lecturas de sensores en tiempo real, incluidas temperaturas, presión de la caldera y lecturas relacionadas con la extracción. El tiempo de extracción y el peso de la bebida están disponibles para la última extracción, y la máquina muestra los datos de extracción en tiempo real. Las horas de funcionamiento y el número de extracciones se mantienen como contadores de uso. Los eventos de red y diagnóstico se generan cuando se produce el evento correspondiente.
Los datos de sensores en tiempo real, la curva de la última extracción y los registros almacenados temporalmente se conservan únicamente en la memoria RAM y se pierden cuando la máquina se apaga o reinicia. No se almacena ningún registro de forma permanente.
5. Lugar de almacenamiento y conservación
Los datos del producto se almacenan localmente en la máquina. No se almacena ningún dato del producto fuera de la máquina, ni en un servicio en la nube ni en la aplicación Mahlkönig Sync.
La memoria EEPROM externa del controlador de la máquina almacena permanentemente los contadores de uso, los ajustes y la programación del temporizador. Un reloj con batería de respaldo conserva la fecha y la hora. La memoria flash interna del módulo Wi-Fi almacena las credenciales y preferencias Wi-Fi. Los datos de sensores en tiempo real, la curva de la última extracción y los registros almacenados temporalmente se conservan en la memoria RAM y se pierden cuando la máquina se apaga o reinicia.
La página de servicio ofrece una función «Load default settings» protegida por contraseña. Esta función restablece determinados parámetros del controlador a sus valores de fábrica, incluidos los ajustes de la máquina, el grupo de erogación, la caldera, la bomba y los interruptores, los temporizadores de arranque y las horas de funcionamiento. Se conservan el contador de extracciones, el factor de calibración de la báscula y los valores de compensación de los sensores de temperatura.
La función no elimina todos los datos almacenados en la máquina. En particular, se conservan los ajustes y credenciales Wi-Fi, que pueden eliminarse por separado mediante la opción «Forget network» de la interfaz web. Determinados parámetros del controlador almacenados anteriormente también pueden permanecer en la memoria interna de la máquina hasta que se sobrescriban.
6. Acceso, consulta y eliminación
a. Acceso local
Xenia proporciona su propio punto de acceso Wi-Fi, al que los usuarios pueden conectarse mediante una contraseña estándar. A continuación, puede accederse a la interfaz web de la máquina por Wi-Fi. La máquina también puede conectarse a una red local existente, como la red Wi-Fi doméstica del usuario, en cuyo caso puede accederse a la interfaz web desde otros dispositivos conectados a esa red.
La interfaz web permite a los usuarios consultar las lecturas de sensores disponibles, los contadores, los ajustes, el nombre de la red Wi-Fi, la dirección IP/MAC y la información de diagnóstico. Los datos pertinentes relativos a la última extracción, incluidos el tiempo de extracción y el peso de la bebida, también pueden consultarse mediante llamadas a la API desde dispositivos conectados a la misma red local. Un molino compatible, como el E64, puede utilizar esta interfaz para obtener dichos valores.
Las interfaces técnicas internas están destinadas exclusivamente al desarrollo de la máquina y a fines técnicos o de servicio. No están diseñadas ni documentadas como medios habituales de consulta de datos del producto por parte de los usuarios.
b. Acceso a la nube
Xenia no está diseñada para transmitir datos de telemetría a la nube. El fabricante no puede obtener de forma remota los datos del producto de la máquina sin acceso a la red local del usuario. El acceso a Internet, si está disponible, se utiliza únicamente para la sincronización horaria mediante NTP.
c. Consulta y exportación
Los usuarios pueden consultar los datos disponibles a través de la interfaz web local de la máquina. Los dispositivos conectados a la misma red local pueden consultar los datos relativos a la última extracción mediante la API. No se ofrece la consulta ni la exportación en la nube de datos del producto Xenia.
Las páginas habituales del usuario no ofrecen ninguna función de descarga o exportación. La única función específica de exportación es «Export Settings», disponible en la página de servicio. Descarga un archivo denominado settings.xenia, que contiene datos JSON de texto sin formato con ajustes del controlador, valores de calibración y contadores. No se incluyen los ajustes Wi-Fi.
Los dispositivos de la red local también pueden consultar, mediante la API REST HTTP en formato JSON, los datos que se muestran en la interfaz web. La respuesta de la API relativa a la extracción de café más reciente puede visualizarse en un navegador y copiarse manualmente, pero no existe una función específica para descargarla o guardarla.
No existe una función específica para exportar datos históricos, registros o datos de sensores, ni se admiten formatos CSV u otros formatos de exportación.
d. Eliminación
Están disponibles las siguientes funciones de restablecimiento y eliminación:
-
- «Load default settings»: esta función está disponible en la página de servicio y está protegida por una contraseña de servicio. Restablece a los valores de fábrica los ajustes del controlador relativos a la máquina, el grupo de erogación, la caldera, la bomba y los interruptores, así como los temporizadores de arranque y las horas de funcionamiento. Se conservan el contador de extracciones, el factor de calibración de la báscula y los valores de compensación de los sensores de temperatura. Se conservan los ajustes y credenciales Wi-Fi. Determinados parámetros del controlador almacenados anteriormente pueden permanecer en la memoria interna hasta que se sobrescriban.
- «Forget network»: esta función elimina las credenciales Wi-Fi almacenadas. Todos los demás datos permanecen almacenados.
- Apagado de la máquina: elimina todos los datos transitorios conservados en la memoria RAM, incluidas las lecturas de sensores en tiempo real, las curvas de presión y temperatura, los registros de diagnóstico y los registros de eventos Wi-Fi. Todos los datos persistentes permanecen almacenados.
e. Requisitos técnicos y calidad del servicio
El acceso local requiere una conexión Wi-Fi al punto de acceso de la máquina o a la red local a la que esté conectada. El acceso a los datos de extracción mediante la API requiere que el dispositivo solicitante esté conectado a la misma red local.
No se requiere conexión a la nube para acceder localmente a los datos del producto Xenia. No se especifican un nivel mínimo de disponibilidad contractual, un plazo máximo de demora en la consulta ni periodos de mantenimiento programados para el acceso local a los datos.
III. Parte C – Información sobre los servicios relacionados «Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud» (artículo 3, apartado 3, de la Ley de Datos)
1. Servicio relacionado y proveedor
El servicio digital relacionado es Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud. Permite funciones de productos conectados, incluida Grind-by-Sync, que posibilita el ajuste automático de la molienda a partir de datos de máquinas de café o básculas compatibles. El servicio también ofrece funciones en la nube y actualizaciones de software/firmware. El usuario inicia la conexión a la nube durante la configuración inicial si desea utilizar las funciones en la nube; esta conexión es opcional para el uso previsto del producto.
Proveedor del servicio relacionado: Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Schweiz.
2. Datos del producto obtenidos por el servicio relacionado
Cuando el usuario habilita la conexión a la nube y acepta las condiciones de uso aplicables, el servicio relacionado puede recibir (en función del producto) los siguientes datos del producto:
- Número de operaciones de molienda.
- Hora / marca temporal de las operaciones de molienda.
- Grado de molienda o ajuste de molienda seleccionado.
- Datos de dosificación.
- Estado del dispositivo.
- Horas de funcionamiento e información relacionada con el mantenimiento, cuando se genere.
- Información sobre el software o firmware.
Aclaración específica sobre Xenia: a diferencia de los molinos de café descritos en la parte A, Xenia no está diseñada para transmitir datos de telemetría del producto a Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud. Los datos del producto Xenia permanecen en la máquina y el servicio en la nube no los recibe. Xenia puede poner determinados datos de extracción, incluidos el tiempo de extracción y el peso de la bebida, a disposición de un molino compatible a través de la red local/API; este intercambio local de datos no significa por sí mismo que dichos datos se transmitan a la nube.
3. Frecuencia de recopilación y volumen estimado de los datos del producto
Los datos del producto pueden recopilarse durante cada uso, cuando se produzcan determinados eventos y de forma continua, en función de la categoría de datos, los ajustes del usuario y la configuración del producto. La información sobre el estado del dispositivo puede generarse al iniciarlo y de forma continua; las recetas pueden sincronizarse al iniciarlo; los ajustes pueden transmitirse cuando se modifican; y los registros de errores y los eventos de molienda pueden generarse cuando se produce el evento correspondiente. En el caso de Xenia, los datos del producto descritos en la parte B se generan localmente.
4. Datos generados por el servicio relacionado
El uso del servicio relacionado puede generar datos que reflejen acciones y eventos de los usuarios, entre ellos:
- Creación de cuentas de usuario, incluidos la dirección de correo electrónico, el nombre/datos de perfil y la fecha y hora de creación de la cuenta.
- Eventos de inicio de sesión y autenticación, incluidos los datos de autenticación y la hora de inicio de sesión.
- Incorporación a una empresa o un hogar, o invitación para ello, incluidos la pertenencia, la función, el estado de la invitación/aprobación y las marcas temporales pertinentes.
- Creación o modificación de estructuras de empresa, región o establecimiento, y fecha y hora del cambio.
- Configuración inicial y asignación de dispositivos, incluidos el número de serie o identificador del dispositivo y la fecha y hora de asignación.
- Emparejamiento de un molino con una báscula o máquina de café compatible, incluidos el identificador del dispositivo vinculado (por ejemplo, dirección MAC o token del dispositivo vinculado) y la fecha y hora de emparejamiento.
- Creación, publicación, duplicación, modificación o archivo de recetas, incluidos los parámetros de la receta, su estado y la fecha y hora del cambio.
- Cambios en los ajustes, incluidos el nuevo ajuste y la fecha y hora del cambio.
- Notificaciones del sistema, incluidas las relativas a actualizaciones de firmware y los tokens de notificaciones push de los dispositivos asociados.
- Sincronización de dispositivos y otros usos de funciones específicas del servicio.
El volumen estimado de datos del servicio relacionado es reducido, normalmente unos pocos kilobytes por acción del usuario. El volumen total depende del uso.
En el caso de Xenia, el uso de la aplicación Mahlkönig Sync puede implicar eventos de la aplicación o del servicio relacionados con la configuración inicial del dispositivo, la configuración de la red local, la creación o modificación de recetas, el acceso a los ajustes de la máquina y las solicitudes de actualización de software.
5. Almacenamiento de los datos del servicio relacionado y plazos de conservación
Los datos del servicio relacionado se almacenan en la infraestructura en la nube del proveedor externo de alojamiento OVH, en un centro de datos situado en Gravelines, Francia (Unión Europea), incluida una base de datos operativa y un almacén de datos analíticos. Algunos datos también se almacenan localmente en el producto conectado o en el dispositivo del usuario final.
| Lugar de almacenamiento | Plazo / criterio de conservación |
| Dispositivo del usuario final | Los datos de la sesión de inicio de sesión se conservan únicamente durante la sesión y se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la aplicación. |
| Producto conectado | Las recetas y los ajustes sincronizados con el producto se conservan hasta que se sobrescriben o se restablece el producto a los valores de fábrica. |
| Nube / servidor | Los datos de cuenta y perfil se conservan hasta la eliminación de la cuenta. Los datos de las estructuras de empresas, hogares y establecimientos se conservan hasta la eliminación de la empresa o el hogar correspondiente. Los datos de eventos de los dispositivos no tienen un plazo de conservación fijo y se conservan durante la prestación del servicio. |
La información anterior sobre almacenamiento y conservación en la nube se aplica a los datos que Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud recibe y almacena efectivamente. Los datos del producto Xenia no se almacenan en la nube.
6. Acceso de los usuarios a los datos del servicio relacionado y consulta de estos
Los usuarios registrados pueden consultar datos de los dispositivos, incluidos eventos de molienda, estado de los dispositivos, recetas y estadísticas, en la aplicación Mahlkönig Sync (versiones para hogares y empresas). Los usuarios de empresas también pueden acceder a los datos a través del panel web de Mahlkönig Sync. El acceso requiere una cuenta de usuario e iniciar sesión. Los datos de la empresa solo son visibles para los usuarios invitados y aprobados por esta, de acuerdo con la función que tengan asignada (nivel de empresa, región o establecimiento).
En el caso de Xenia, los usuarios acceden a los datos del producto localmente a través de la interfaz web de la máquina, incluso cuando utilizan la aplicación Mahlkönig Sync para acceder a dicha interfaz. Los datos del producto Xenia no están disponibles a través del panel en la nube, salvo que se transmitan por separado al servicio.
7. Uso de los datos por el titular de los datos y por terceros
El titular de los datos tiene previsto utilizar los datos fácilmente disponibles para los siguientes fines:
- Análisis de errores.
- Mantenimiento y servicio técnico.
- Asistencia técnica.
- Actualizaciones de firmware o software.
- Análisis estadísticos.
Según la información actual, el titular de los datos no tiene previsto permitir que terceros utilicen los datos para fines acordados con el usuario.
Limitación específica sobre Xenia: dado que Xenia no está diseñada para enviar datos de telemetría a la nube, los usos del titular de los datos enumerados anteriormente (análisis de errores, mantenimiento y servicio técnico, asistencia técnica, actualizaciones de software/firmware y análisis estadísticos) no deben interpretarse como un uso remoto automático de los datos del producto Xenia almacenados localmente.
8. Titular de los datos e información de contacto
Posible titular de los datos: Hemro International AG
Dirección: Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Schweiz.
Contacto para solicitudes relacionadas con los datos: support@mahlkoenig.com
9. Comunicación de datos a terceros a solicitud del usuario
Cuando un usuario desea habilitar el intercambio de datos con un tercero compatible, inicia la conexión emparejando el molino con la máquina de café o báscula correspondiente. Por ejemplo, puede iniciarse una conexión con una máquina de café compatible en la aplicación de dicha máquina y confirmarse en la aplicación Mahlkönig Sync. El usuario puede finalizar el emparejamiento en cualquier momento desde la aplicación Mahlkönig Sync. Una vez eliminado el emparejamiento, se detiene la transmisión de datos a la nube correspondiente a dicho emparejamiento.
En el caso de Xenia, un molino compatible puede consultar determinados datos de extracción (incluidos el tiempo de extracción y el peso de la bebida) a través de la red local/API. Se trata de un intercambio local de datos entre máquinas que debe distinguirse de la transmisión al servicio Mahlkönig Sync / MahlkönigCloud.
10. Derecho a presentar una reclamación
Los usuarios de la Unión Europea pueden presentar una reclamación por una presunta vulneración de sus derechos en virtud del capítulo II de la Ley de Datos ante la autoridad competente del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o establecimiento, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de Datos.
En Alemania, la autoridad competente es la Bundesnetzagentur (Agencia Federal de Redes). Puede obtenerse más información y acceder al portal de reclamaciones en: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Digitales/DataAct/Beschwerdeportal/start.html
Los usuarios de otros Estados miembros de la UE pueden obtener información sobre la autoridad competente y el procedimiento de reclamación aplicable a través del coordinador nacional de datos correspondiente.
Esta información se refiere a las reclamaciones en virtud de la Ley de Datos de la UE. La aplicabilidad de la Ley de Datos de la UE y la disponibilidad de mecanismos de reclamación en países situados fuera de la Unión Europea, incluidos Suiza, el Reino Unido y Turquía, dependen del marco jurídico aplicable y de las circunstancias del producto y la transacción correspondientes.
11. Secretos comerciales
Los datos pueden contener secretos comerciales de Hemro International AG. Hemro International AG puede denegar el acceso a datos que constituyan un secreto comercial, salvo que el usuario pueda demostrar que necesita dichos datos para ejercer sus derechos en virtud de la Ley de Datos y que ha adoptado medidas adecuadas para proteger su confidencialidad. En caso de denegación, Hemro International AG deberá proporcionar una justificación y notificarlo al usuario en consecuencia.
12. Duración del contrato y terminación del servicio relacionado
El contrato del servicio relacionado se mantiene vigente mientras el usuario conserve su cuenta de usuario y utilice la aplicación Mahlkönig Sync. El usuario puede poner fin al contrato del servicio relacionado en cualquier momento eliminando su cuenta de usuario. La eliminación de la aplicación Mahlkönig Sync también pone fin al uso del servicio relacionado por parte del usuario.
Al eliminar la cuenta de usuario, finaliza el acceso al servicio relacionado y a los datos puestos a disposición a través de este.
En el caso de Xenia, las funciones locales del producto y el acceso a la interfaz web de la máquina no requieren cargar datos del producto en la nube.
13. Datos personales
Los datos generados o tratados en relación con el servicio relacionado pueden incluir datos personales, como direcciones de correo electrónico y datos de perfil de usuario, información sobre la pertenencia a empresas u hogares y las funciones desempeñadas, asignaciones de dispositivos vinculadas a usuarios y eventos de uso con marcas temporales asociados a los dispositivos de un usuario. El tratamiento de datos personales sigue sujeto a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.
Consulte nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.
Nota específica sobre los datos personales de Xenia: la propia máquina no recopila nombres de usuarios, cuentas de usuario ni datos de ubicación.