Compra de molinos y repuestos Mahlkönig
Garantía de los molinos Mahlkönig
Imitaciones y muelas que no son de Mahlkönig
Vídeos de mantenimiento de molinos Mahlkönig
Solución de problemas de los molinos
Compra de molinos y repuestos Mahlkönig
¿Dónde puedo comprar repuestos o molinos en mi país?
- En determinados países, ofrecemos nuestra gama de molinos de café domésticos, molinos de café profesionales y una selección de repuestos para comprar en mahlkoenig.com. Consulta nuestra página de Condiciones de envío para ver la lista actualizada de países a los que realizamos envíos. Los clientes que soliciten envíos dentro de Estados Unidos pueden comprar en mahlkoenig.us.
- Para los clientes de los demás países, contamos con distribuidores oficiales en todo el mundo a través de los cuales pueden comprar repuestos, molinos domésticos y nuestra gama de molinos profesionales. Utiliza nuestra herramienta de búsqueda de distribuidores online para encontrar el distribuidor más adecuado cerca de ti.
- A medida que incorporamos nuevos distribuidores Mahlkönig en distintos países, los añadimos a nuestra herramienta de búsqueda de distribuidores online. Si no encuentras un distribuidor en tu región, puedes volver a consultarla periódicamente para comprobar si hay nuevas incorporaciones.
Garantía de los molinos Mahlkönig
¿Qué garantía tienen los molinos Mahlkönig?
- Todos los productos Mahlkönig adquiridos directamente en mahlkoenig.com incluyen una garantía a partir de la fecha de entrega. Para obtener más información sobre tus derechos de garantía legal, consulta el apartado VIII de los Términos y condiciones generales. Si tienes problemas con un producto, escríbenos para que podamos ayudarte a identificar y resolver el problema.
- Si has comprado en mahlkoenig.com, puedes solicitar el desistimiento del contrato y una devolución o un cambio a través del Portal de desistimiento y devoluciones. Se te facilitará una etiqueta de devolución.
- Si compraste tu molino en otro establecimiento, puedes llevarlo al lugar de compra para recibir asistencia y gestionar la garantía, o acudir a cualquier distribuidor Mahlkönig de tu región para que te ayude con las reparaciones.
Imitaciones y muelas que no son de Mahlkönig
Ten cuidado con las imitaciones y las muelas que no son de Mahlkönig
- Al sustituir las muelas originales por imitaciones o muelas que no son de Mahlkönig, no se garantiza el ajuste perfecto entre el motor y el juego de muelas, que es fundamental. El uso de muelas no originales afecta al rendimiento, la vida útil, la responsabilidad y la seguridad, así como a la garantía.
¿Cómo se garantiza el rendimiento de mi molino al sustituir las muelas?
- Para que cada molino funcione correctamente, es fundamental que el motor y el juego de muelas estén perfectamente ajustados entre sí. Este ajuste debe ser preciso para garantizar una molienda fiable y uniforme a largo plazo.
- Mahlkönig lleva casi 100 años desarrollando y fabricando molinos de alta calidad para uso profesional. Para cumplir nuestra promesa de calidad excepcional, mantenida durante casi un siglo, nuestro equipo de investigación y desarrollo dedica importantes recursos a garantizar el ajuste óptimo del motor y el sistema de molienda de cada nuevo modelo.
- Por tanto, el rendimiento de los molinos Mahlkönig solo está garantizado cuando las muelas se sustituyen por muelas originales Mahlkönig.
¿Cómo afectan las imitaciones o las muelas que no son de Mahlkönig a la vida útil de mi molino?
- Hemro y las marcas de nuestro grupo reúnen internamente conocimientos sobre muelas líderes en el sector. En el caso de las muelas de imitación, no se dispone de datos de uso real que permitan evaluar su vida útil y el desgaste asociado. Corres el riesgo de comprar unas muelas que inicialmente funcionen bien, pero que no ofrezcan resultados constantes a lo largo de su vida útil.
¿Pueden las imitaciones o las muelas que no son de Mahlkönig afectar a la responsabilidad y la seguridad?
- Nuestros productos se someten a controles y certificaciones de conformidad normativa. Esto significa que todas las muelas de nuestra gama: 1) cumplen los requisitos aplicables al contacto con alimentos y 2) están diseñadas para garantizar el funcionamiento seguro del molino completo.
- Las imitaciones carecen de las homologaciones para productos en contacto con alimentos y, una vez instaladas, pueden provocar fallos de funcionamiento del molino. Por tanto, podrías comprar unas muelas que parecen adecuadas, pero que en realidad suponen un riesgo para tu salud y la de otras personas.
¿Afecta a la garantía de tu molino sustituir las muelas por imitaciones o muelas que no son de Mahlkönig?
- Si sustituyes las muelas originales Mahlkönig de tu molino por muelas que no son de Mahlkönig, puedes provocar una avería del motor. La garantía de tu molino deja de aplicarse cuando sustituyes las muelas originales Mahlkönig por imitaciones o muelas que no son de Mahlkönig.
Uso de los molinos domésticos
¿Se pueden utilizar los molinos domésticos en un establecimiento comercial?
- Los molinos domésticos Mahlkönig solo están certificados para su uso en entornos de bajo volumen, como el hogar. Algunos establecimientos comerciales pueden optar por utilizarlos para preparar pequeñas cantidades de café, como el descafeinado. Sin embargo, si el molino se utiliza en cualquier entorno distinto del doméstico, quedan anuladas la responsabilidad del fabricante y la garantía.
¿De qué material están hechas las muelas de los molinos domésticos y cuánto duran?
- Los molinos domésticos Mahlkönig incluyen un par de muelas planas de acero especial fabricadas en nuestra planta de Hamburgo. Estas muelas tienen una vida útil media de 500 kg de café molido.
- Puedes comprar un nuevo juego de muelas para molinos domésticos online en mahlkoenig.us si el envío se realiza dentro de Estados Unidos, o en mahlkoenig.com si el envío se realiza a determinados países.
- En los demás países, puedes comprar un nuevo juego de muelas para molinos domésticos a través de uno de nuestros distribuidores oficiales en todo el mundo. Utiliza nuestra herramienta de búsqueda de distribuidores online para encontrar el distribuidor más adecuado cerca de ti.
Vídeos de mantenimiento de molinos Mahlkönig
¿Dónde puedo encontrar vídeos de mantenimiento de los molinos Mahlkönig?
- Todos los vídeos disponibles sobre mantenimiento y reparación de molinos actuales y modelos anteriores se encuentran en el canal de YouTube de Mahlkönig.
- A medida que haya nuevos vídeos disponibles, los publicaremos en nuestra página de YouTube. Los vídeos solo están disponibles en inglés.
- Disponemos de vídeos de mantenimiento sobre cuestiones como la puesta en marcha del molino, la calibración del grado de molienda, el ajuste del soporte del portafiltro, la limpieza de la lengüeta de salida, los atascos, la conexión wifi, la sustitución de las muelas y otras tareas de instalación, reparación o mantenimiento.
- Lee las advertencias del vídeo antes de comenzar cualquier tarea de mantenimiento en tu molino.
Solución de problemas de los molinos
¿Cómo puedo ajustar la molienda para que sea tan fina o gruesa como deseo?
- Todos los molinos se calibran en nuestra fábrica para ofrecer el rango de molienda óptimo según el tipo de molino adquirido, ya sea para espresso, uso polivalente o café de filtro. Encontrarás vídeos sobre la calibración del grado de molienda en nuestra página de YouTube de Mahlkönig.
- A menos que compres muelas específicas para café turco, nuestras muelas estándar no pueden producir, ni siquiera con el ajuste más fino, el café molido extremadamente fino, similar a la harina, que requiere esta preparación. La molienda fina para café turco exige condiciones especiales de precisión y estabilidad en las muelas, sus alojamientos y el motor.
- Puedes cambiar el ajuste de molienda de fino a grueso con el molino apagado. Sin embargo, no es posible pasar de grueso a fino cuando hay granos bloqueando el mecanismo de molienda. Forzar el ajuste hacia una molienda más fina podría dañar las palancas de regulación o, incluso peor, el alojamiento de las muelas. Por eso, recomendamos encender siempre el molino antes de ajustar la molienda de gruesa a fina.
¿Por qué se dispersa el café molido al utilizar mi molino?
- Es normal e inevitable que se disperse cierta cantidad de café molido al moler para café de filtro. No es algo exclusivo de nuestros molinos y puede reducirse pulverizando ligeramente los granos de café con agua antes de molerlos.
- Si sigues observando dispersión de café molido o atascos, te recomendamos limpiar la lengüeta de salida, el conducto de salida y el mecanismo de molienda. Encontrarás vídeos sobre la limpieza del molino en nuestra página de YouTube de Mahlkönig.