DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores dispondrán de los derechos legales de desistimiento, cancelación y demás derechos relativos a la resolución y restitución de prestaciones contractuales que resulten de aplicación obligatoria a los contratos a distancia. Las siguientes disposiciones informan sobre el ejercicio y las consecuencias del derecho de desistimiento, siempre que dicho derecho exista conforme a la legislación aplicable. No se concede ningún derecho de desistimiento contractual adicional.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los productos o, en caso de un pedido de varios productos entregados por separado, del último de ellos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestro formulario electrónico disponible en el siguiente enlace: DESISTIR DEL CONTRATO
Mediante el formulario electrónico, puedes presentar tu declaración de desistimiento de forma sencilla y directamente online. Tras enviarla, recibirás sin demora una confirmación electrónica de recepción que incluirá la fecha y hora de recepción.
También puedes comunicarnos (Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zúrich, Suiza, tel.: +41 44 864 18 00, email: shop@mahlkoenig.com) tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento.
Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo que hayamos acordado expresamente contigo otro medio. En ningún caso se te cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que transcurran esos catorce días.
Asumirás los costes directos de devolución de los productos en la medida permitida por la legislación aplicable y siempre que te hayamos informado debidamente de ello antes de la celebración del contrato.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Fin de la información sobre el desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento (adicional al formulario electrónico)
El siguiente modelo de formulario de desistimiento se facilita como alternativa adicional a la opción electrónica.
Si deseas desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíalo a:
Hemro International AG, Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich, Switzerland, email: shop@mahlkoenig.com
- Por la presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*).
- Pedido realizado el (*) / Recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.